Cada día más clientes se tornan compradores con conciencia de la calidad. Desean saber desde el comienzo que la empresa puede satisfacer sus necesidades. Un Sistema de Gestión de la Calidad certificado demuestra el compromiso de su empresa con la calidad y la satisfacción del cliente. Teniendo un Sistema de Gestión de Calidad se demuestra previsibilidad en las operaciones internas, así como capacidad para satisfacer los requisitos del cliente. Por otro lado, la gestión de la calidad permite una visión general que hace más fácil manejar, medir y mejorar los procesos internos.
Objetivos
Cada organización posee ciertos procesos operacionales que son críticos a la hora de coseguir sus objetivos estratégicos. Los beneficios de una organización dependen de su capacidad para descubrir puntos fuertes, débiles y oportunidades de mejora. Con nuestro enfoque Risk Based Certification™, nuestros auditores le mostrarán hasta qué punto su Sistema de Gestión de la Calidad está respaldando eficazmente aquellas áreas de mayor importancia para usted, además de medir el cumplimiento respecto a la norma escogida.
¿Bajo qué normas pueden otorgarse certificaciones?
Para emprender el camino hacia la certificación, lo más aconsejable es comenzar informándose sobre:
• La norma internacional de gestión de calidad ISO 9001:2000 aplicable a cualquier empresa del sector industrial o de servicios.
• La guía TickIT para los sistemas de calidad de software si su empresa pertenece a la industria de la Tecnología de la Información.
Normas de Calidad Específicas para cada Industria
Algunas normas son específicas para un sector determinado del mercado. Los Sistemas de Gestión de Calidad para estos sectores del mercado se analizan en secciones separadas:
• La industria de la automoción requiere que los proveedores certifiquen sus Sistemas de Gestión de Calidad de acuerdo con la norma ISO/TS 16949, QS-9000 o VDA 6.1.
• La industria alimenticia aborda la seguridad de los alimentos mediante el referencial HACCP y otros requisitos previos.
Utilidad
Un Sistema de Gestión de la Calidad implementado y documentado permite controlar los diferentes procesos internos definidos en el campo de actividad de su empresa:
• Incrementará su eficiencia y reducirá al mínimo el riesgo de no cumplir con las obligaciones para con el cliente.
• Podrá medir la eficacia de su sistema de gestión de acuerdo con varias normas industriales internacionales a través de la certificación de terceros.
• Establecerá los cimientos a partir de los que mejorar, de forma gradual, sus procesos internos y reforzar la habilidad de su organización para lograr los objetivos estratégicos.
Cuando una compañía trabaja de acuerdo con un Sistema de Gestión de la Calidad, resulta una empresa más eficiente y efectiva. Asimismo, mejora la responsabilidad, motivación y compromiso del personal. Por otro lado, se está convirtiendo cada vez más en una condición necesaria para la contratación que el Sistema de Gestión de la Calidad esté certificado. El certificado demuestra a los clientes que la empresa posee los sistemas necesarios para poder cumplir con las obligaciones que asume frente a ellos.
Características
DNV ofrece Risk Based Certification en todo el mundo y cuenta con una amplia gama de acreditaciones nacionales. Por medio de nuestra red global de recursos locales, le proveeremos la certificación más adecuada a sus necesidades, tipo de empresa y ubicación geográfica.
Elija DNV para:
• Certificar su Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con la norma ISO 9001:2000 y mejorar su capacidad para lograr objetivos estratégicos. Es una norma internacional aplicable a cualquier fabricante o proveedor de servicios.
• Certificar su Sistema de Gestión de la Calidad de Software de acuerdo con la guía TickIT y la norma ISO 9001:2000. Diseñada para la industria de Tecnología de Información, TickIT es una guía para los Sistemas de Gestión de la Calidad de Software. Sólo puede utilizarse en combinación con la ISO 9001.
Procesos
En la sección camino hacia la certificación encontrará ayuda para prepararse para una auditoria independiente. En la sección certificación acreditada se explica qué supone un proceso Risk Based Certification.
