Curso "Enfoque a Procesos"

Este curso apunta a brindarle la oportunidad de aprender los principios de los sistemas de gestión, especialmente aquellos basados en la ISO 9001.

Dirigido a:

Responsables de la calidad, técnicos y directivos de empresas. En general, para cualquier profesional de la empresa que quiera adquirir un conocimiento profundo de la gestión por proceso.

Objetivos:

Interpretar de forma adecuada los requisitos y el enfoque de la norma ISO 9001.
Adquirir los conocimientos y las aptitudes necesarias para desempeñar actividades de gestión y organización de los procesos.
Ayudar a su empresa a la implantación y perfeccionamiento de su sistema de calidad.

Contenidos:

Visión general del escenario actual
Sistemas de gestión – ISO 9001:
- Principios de gestión
- ¿Qué nos dice ISO a propósito de los procesos?
El proceso:
- Definición de proceso
- Identificar los procesos. Determinar secuencia e interacción.
- Ejemplo de proceso
- Clasificación procesos
- Mapa de procesos
- Descripción de los procesos
- Ficha de proceso
- Flujo de proceso
Seguimiento y medición:
- Indicadores para el seguimiento y medición
El control de los procesos:
- Control de procesos con repetibilidad
- Control de procesos sin repetibilidad
- Indicadores de resultado
Mejora de los procesos:
- Los 7 pasos de la calidad

Puede realizar esta formación en modalidad "in house", consúltenos.