La pandemia del COVID-19 ha puesto de relieve los niveles materiales de vulnerabilidad de los modelos operativos de las organizaciones a los riesgos ambientales, sociales y gubernamentales, y la necesidad crítica de reevaluar la gestión de riesgos y construir modelos de negocio más resilientes.
En particular, la pandemia ha expuesto las vulnerabilidades de las cadenas de suministro de muchas organizaciones y la necesidad de que las organizaciones planifiquen, preparen y gestionen estratégicamente los riesgos de sus cadenas de suministro.
Garantizar la resiliencia, la eficiencia y la agilidad de las cadenas de suministro, combinadas con la necesidad de introducir prácticas responsables en la cadena de suministro, plantea importantes desafíos para las organizaciones de todos los sectores.
A medida que las organizaciones restablecen y revisan sus modelos operativos y de negocio en respuesta a la COVID-19, existe una necesidad crítica de que la administración revise y reevalúe los riesgos en la cadena de suministro. A su vez, las organizaciones deben volver a examinar los impulsores clave de los riesgos de la cadena de suministro e implementar procesos sólidos de gestión de riesgos centrados en desarrollar la resiliencia de la cadena de suministro.
Información clave para la gestión de riesgos de la cadena de suministro de la encuesta DNV
DNV:
La COVID-19 ha puesto de manifiesto la necesidad de mejorar la gestión de riesgos de la cadena de suministro. ¿Cuáles ha señalado el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (WBCSD, por sus siglas en inglés) como desafíos clave y áreas de cambio inmediatas?
WBCSD:
Hemos observado un mayor reconocimiento de los beneficios de una mejor gestión de riesgos aplicada a las cadenas de suministro. Las organizaciones destacan las necesidades críticas de revisar y reevaluar su aplicación de técnicas de gestión de riesgos para generar confianza, seguridad y resistencia en las cadenas de suministro.
Un contexto comercial cambiante y modelos operativos revisados han cambiado el perfil de riesgo de las cadenas de suministro que requieren evaluaciones de riesgo prospectivas. Las cadenas de suministro pueden ser particularmente vulnerables debido a su complejidad, dimensiones globales y roles de subproveedores y recursos de terceros. Las necesidades de gobernanza, identificación y evaluación de riesgos, y seguimiento y reporte son importantes.
Paralelamente, las partes interesadas internas y externas exigen claridad, transparencia y seguridad en la evaluación de riesgos en las cadenas de suministro revisadas. Al aprovechar los análisis de escenarios y las evaluaciones de materialidad centrados en criterios ambientales, sociales y gubernamentales, las organizaciones pueden comenzar a desarrollar resiliencia y seguridad para administrar los riesgos reputacionales y una amplia gama de partes interesadas. A su vez, las organizaciones se encuentran en una mejor posición para identificar y abordar las vulnerabilidades clave para el desempeño de su negocio y la estabilidad a largo plazo.
Las organizaciones deben considerar la eficacia con la que se aplica la gestión de riesgos empresariales (ERM, por sus siglas en inglés) en sus cadenas de suministro, y alinear críticamente las actividades de gestión de riesgos operativos (gobernanza, supervisión, monitoreo, informes y toma de decisiones) con los informes externos de riesgos y desempeño de sostenibilidad.
DNV:
La encuesta encontró que las empresas se han centrado en distribuir el riesgo mediante la diversificación de su base de proveedores. ¿Coincide esto con lo que el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (WBCSD, por sus siglas en inglés) ha observado a través de sus miembros, y puede compartir alguna información adicional?
WBCSD:
Se está adoptando una evaluación más detallada de los riesgos de la cadena de suministro. Las motivaciones varían, pero la experiencia posterior a la pandemia sugiere que los factores importantes son la gestión de posibles riesgos operativos y reputacionales.
Las partes interesadas están aumentando la demanda de informes claros de rendimiento sostenible alineados con prácticas comerciales transparentes y sostenibles. Cada vez más, las empresas deben rendir cuentas de que predican con el ejemplo, y enfrentan mayores riesgos de daño reputacional y litigios centrados en factores ambientales, sociales y gubernamentales si no pueden demostrar un rendimiento eficaz y sostenible en sus cadenas de suministro. En particular, las empresas deben centrarse en desarrollar los procesos, las herramientas y la infraestructura de gestión de riesgos para respaldar la identificación y evaluación de riesgos en los niveles secundario y terciario de la cadena de suministro.
DNV:
La mayoría de las empresas han sentido la necesidad de abordar la continuidad de la cadena de suministro. ¿Cómo se logra esto y por dónde suelen empezar las empresas?
WBCSD:
Observamos que las organizaciones buscan apoyo para abordar el aseguramiento de la cadena de suministro y la continuidad del negocio. Las organizaciones han tenido que ajustar sus enfoques de supervisión, priorización y auditoría de riesgos para garantizar la revisión de las prácticas operativas y la evaluación de los riesgos actuales y futuros. A su vez, los informes internos y la divulgación externa requieren revisión y ajuste.
Estamos viendo una mayor necesidad y deseo de mejorar las metodologías de identificación temprana de riesgos, en particular para detectar posibles riesgos ambientales, sociales y gubernamentales (ESG, por sus siglas en inglés) emergentes. También hay interés por herramientas mejoradas de evaluación de riesgos que amplíen la evaluación de riesgos más allá de los criterios de impacto y probabilidad a criterios como vulnerabilidad, velocidad de aparición, capacidad de respuesta y adaptabilidad.
Se están buscando soluciones basadas en digitalización, inteligencia artificial y aprendizaje automático, minería de datos y big data para respaldar el monitoreo de la cadena de suministro y la gestión de la continuidad. Sin embargo, las organizaciones deben aplicar marcos sólidos para proporcionar una gobernanza, supervisión y garantía efectivas de estos datos, herramientas y modelos.
DNV:
Se ha destacado que una gran parte de las empresas consideran que una cadena de suministro más sostenible es más resistente. ¿Qué aspectos se deben considerar para aplicar este cambio estratégico y beneficio a un negocio?
WBCSD:
El cambio estratégico requiere que las empresas desarrollen y comuniquen una comprensión clara y común de la cadena de valor y de los impactos y dependencias del capital no financiero. Una narrativa clara sobre la visión y el propósito de la empresa es esencial para involucrar a las partes interesadas internas y externas. En este sentido, cabe destacar que la encuesta destaca las áreas principales de acción para la sostenibilidad relacionadas con la transparencia, la comunicación y el reporte sobre el rendimiento sostenible, a saber:
- requerir a los proveedores que proporcionen información sobre sostenibilidad;
- entablar diálogo con los proveedores para compartir la comprensión de los desafíos de sostenibilidad;
- implementar y comunicar una política sostenible de la cadena de suministro.
A medida que las organizaciones se esfuerzan por incorporar prácticas comerciales sostenibles en sus procesos de gestión diarios, la claridad del propósito, la política y el desempeño son clave. Según la experiencia del Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (WBCSD, por sus siglas en inglés), las empresas que integran los conocimientos y perspectivas de futuro de las evaluaciones de sostenibilidad (por ejemplo, análisis de materialidad, análisis de escenarios, informes de sostenibilidad) en la planificación estratégica y la planificación del rendimiento empresarial suelen estar bien posicionadas para identificar vulnerabilidades potenciales y para impulsar de forma proactiva y exitosa el cambio de negocio estratégico (y como consecuencia construir resiliencia).
