Las nuevas funciones con información sobre las causas raíz y las acciones correctivas más comunes de las no conformidades ayudan a encontrar vías eficaces de mejora del sistema de gestión.
Para muchas empresas, la certificación es sólo una entrada para el comercio, pero pueden estar perdiéndose algo. Las empresas que van más allá del cumplimiento para desarrollar sistemas de gestión de alto rendimiento también mejoran la forma en que gestionan los riesgos y los procesos vitales que contribuyen al éxito empresarial. Cuando se hace bien, la certificación puede generar la confianza de las partes interesadas y ayudar al trabajo de mejora continua antes, durante y después de la propia auditoría.
"Aunque la auditoría de certificación sólo tiene lugar una vez al año, proporciona conocimientos esenciales para mantener y mejorar su sistema de gestión durante los demás días. Para apoyar el camino de mejora continua de las empresas, hemos desarrollado un conjunto de herramientas digitales para que los clientes aprovechen nuestra experiencia en análisis de datos y sistemas de gestión", afirma Stefano Crea, Director de Mercados e Industrias Globales de DNV.
Lumina™ es una herramienta digital desarrollada por DNV para ayudar a las empresas a obtener más valor del proceso de certificación. Se basa en el análisis de los datos de auditoría de los 70.000 clientes de DNV en todo el mundo complementados por la experiencia y los conocimientos de auditoría. La primera versión de Lumina era principalmente una herramienta de evaluación comparativa del desempeño. Pero esta versión mejorada viene con nuevas características para ayudar a las empresas a prepararse para las auditorías de certificación y cerrar los hallazgos de auditoría de una manera robusta.
Las empresas pueden seguir navegando por el panel de control de Lumina para conocer cuáles son las deficiencias más comunes de cada norma del sistema de gestión, lo que les ayuda a centrar sus esfuerzos en las áreas con mayor riesgo de no conformidades. La nueva versión también es compatible con el análisis de la causa raíz de las distintas no conformidades y proporciona una lista de las correcciones más comunes por cláusula y subcláusula.
Un análisis exhaustivo de la causa raíz es un paso que las empresas suelen tomarse a la ligera o incluso saltarse. Aunque puedan cerrar la no conformidad, las acciones correctivas específicas a menudo les impiden ver el panorama más amplio. Comprender cualquier problema estructural subyacente del sistema de gestión permite realizar mejoras más holísticas y duraderas.
"Las empresas se enfrentan hoy en día a un conjunto de exigencias y riesgos cada vez mayor. Un sistema de gestión certificado y de alto rendimiento puede ayudar realmente a las empresas no solo a cumplir los requisitos de conformidad, sino también a gestionar los riesgos, mejorar el rendimiento y aplicar la gobernanza para satisfacer las demandas de los ODS o el rendimiento de los ESG y, en última instancia, a crear resiliencia empresarial y alcanzar los objetivos empresariales", afirma Stefano Crea.
