Suspensión: Estado de duración limitada que posteriormente dará lugar bien a la restitución de un certificado o a su retirada.

Retirada: Invalidación permanente de un certificado.

Inicio de la suspensión o retirada 

DNV puede iniciar la suspensión del certificado en casos donde: 

1. Los sistemas de gestión certificado han incumplido de forma persistente y grave con los requisitos de la certificación, p.ej.:

• No responder adecuadamente a las no conformidades identificadas.
• El sistema de gestión no corresponde con la organización y procesos, p.ej. como resultado de cambios, adquisiciones, diversificación, etc.
• La mayor parte del sistema de gestión no ha sido implantado.

2. Las auditorias de mantenimiento y de recertificación no pueden realizarse según la frecuencia requerida o según lo programado 

3. Los términos del contrato de certificación firmado son vulnerados, p.ej.:

• Impago de las tasas
• Uso incorrecto de las marcas de certificación y referencia a la certificación

4. Solicitud voluntaria de la suspensión temporal por parte del cliente 

5. Evidencia recibida por parte de las autoridades, etc. que puede afectar al estado del certificado, p.ej.:

• Evidencia de incumplimiento de los requisitos reguladores/legales relevantes para el sistema de gestión
• Evidencia de un sistema de gestión no efectivo en caso de incidentes/accidentes graves

El personal autorizado de DNV decidirá la acción que deba adoptarse, basándose en una revisión y evaluación exhaustivas de las evidencias. Si se decide la suspensión, deberá seguirse el proceso que se describe a continuación.

La suspensión de un certificado se inicia normalmente como primer paso, seguida de la retirada si la cuestión objeto de preocupación no se resuelve en el plazo debido. En función de la gravedad del caso, DNV también podrá decidir la retirada directa del certificado.

Cuando el fallo del sistema de gestión esté relacionado con una parte específica de la organización, con productos concretos, etc., DNV podrá considerar asimismo una reducción del alcance de la certificación como alternativa a la suspensión, de conformidad con la normativa específica del esquema. DNV también podrá optar por limitarse a advertir al cliente de que se está considerando la suspensión.

Suspensión

La decisión formal de suspender un certificado se notificará al cliente e incluirá la siguiente información:

• Una declaración sobre la decisión de suspender el certificado y la fecha de inicio de la suspensión.

• Los datos del certificado suspendido y el motivo de la suspensión.

• Una declaración que indique que, en función del esquema, pueden existir normas relativas a la duración máxima de la suspensión, los procedimientos de acciones correctivas, las restricciones sobre las referencias al certificado y el uso de las marcas de certificación, incluidas las de los propietarios del esquema y los organismos de acreditación.

• El derecho a recurrir la decisión de DNV. Normalmente se conceden 21 días para recurrir la decisión, aunque podrán aplicarse otros plazos en función de los requisitos específicos del esquema. El recurso podrá presentarse a través del procedimiento de reclamaciones.

Para muchos esquemas, un certificado no deberá suspenderse normalmente por un período superior a 6 meses, si bien podrán aplicarse variaciones específicas del esquema.

Seguimiento 

En función de la respuesta del cliente y de las acciones implantadas, DNV verificará si las cuestiones que dieron lugar a la suspensión han sido resueltas adecuadamente.

Dependiendo de esta verificación, DNV podrá:

• Declarar un resultado positivo y restablecer el certificado suspendido.
• Declarar un resultado negativo debido a que no se ha resuelto los problemas que llevaron a la suspensión. Esta situación normalmente llevará a la retirada permanente del certificado (Ver a continuación).

DNV informará al cliente del resultado del proceso de seguimiento.

Retirada

La retirada del certificado se iniciará si:

• El cliente no cumple las condiciones para restablecer una certificación suspendida.

• No se considera adecuada una suspensión.

La decisión formal de retirar un certificado se notificará al cliente e incluirá la siguiente información:

• Una declaración sobre la decisión de retirar el certificado y la fecha de retirada.

• Los datos del certificado retirado y el motivo de la retirada.

• La necesidad de cesar el uso de la marca de certificación de DNV u otras marcas, así como cualquier referencia a la certificación (incluida la eliminación de las copias del certificado).

• El derecho a recurrir la decisión de DNV. Normalmente se conceden 21 días para recurrir la decisión, aunque podrán aplicarse otros plazos en función de los requisitos específicos del esquema.

El recurso contra una decisión de suspensión o retirada de la certificación podrá presentarse a través del procedimiento de reclamaciones y apelaciones.