Fundada en 1864, y con presencia en 120 países, DNV realiza auditorias ISO 41001:2018, ISO 9001:2015, ISO 27001:2013, ISO 50001:2018, ENS, ISO45001:2018 y de otros referenciales ISO y del ámbito de la sostenibilidad. Aumentar el valor de este servicio pasa por enfocar las auditorías en los aspectos relevantes del negocio, y poder comparar los resultados obtenidos, con los de otras empresas, tanto del mismo sector, como en general.
El análisis de Big Data fundamentado en la estructura única de reporte de hallazgos de auditoría ha permitido implementar la solución LUMINA para beneficio de los clientes auditados por DNV.
Las herramientas de LuminaTM proporcionan una visión instantánea del desempeño de su sistema de gestión, lo que le permitirá compararse con sus competidores y comprender las áreas de riesgo que pueden afectar a cualquier norma y sector.
La información compartida proviene del análisis de los resultados de las auditorías de 70.000 clientes en todo el mundo.
El análisis se basa en nuestra base de datos de más de 2,3 millones de hallazgos de auditoría, incrementados en 350.000 hallazgos por año.
LuminaTM es gratis para los clientes de DNV. La información que se comparte a través del dashboard online puede ser fácilmente complementada con informes de referencia adicionales. Lumina le permitirá conocer sus áreas de mejora y le proporcionará información sobre cómo medirlas. Es una herramienta única que analiza el desempeño de su sistema de gestión, permitiendo la evaluación comparativa (benchmark) tanto a nivel interno como frente a otras empresas de su sector. Sus aportaciones se resumen en:
- Estadísticas de alto nivel sobre los datos de auditoría de cualquier norma
- Parámetros de referencia específicos con estadísticas sobre los hallazgos de cualquier sector
- Una valoración general del desempeño de su sistema de gestión.
- Una descripción granular del desempeño de las diferentes áreas/procesos de su sistema de gestión.
- Advertencias sobre los procesos y puntos fuertes críticos más comunes del sistema de gestión, para sus normas y para su sector industrial.
- Amplia comparativa interna entre unidades/sedes dentro de su organización.
- Una comparación con un grupo de referencia de benchmarking (como un competidor o un best performer).
- Un análisis de la tendencia a lo largo del tiempo.
Con la información que le proporciona Lumina, se pueden identificar y priorizar fácilmente las áreas del sistema de gestión que necesitan ser mejoradas.
Usar Lumina permite:
1) Identificar las vías de mejora
Lumina permite a los directivos ir más allá de la certificación ayudándoles a encontrar la causa raíz de los problemas, trazando así el camino hacia la mejora. La versión actualizada también ayuda a los directivos cuando buscan ampliar el sistema de gestión a nuevas normas.
2) Apoyar la toma de decisiones
El análisis Lumina cubre todas las áreas del sistema de gestión, comparando el rendimiento dentro y fuera de la empresa y permitiendo una rápida identificación de los procesos que deben ser mejorados.
3) Priorizar las inversiones
Lumina permite a los directivos priorizar las inversiones efectivas basándose en un análisis comparativo único y extenso de datos sólidos. El benchmarking se proporciona para cualquier norma y sector.
4) Facilitar el desarrollo empresarial sostenible
Lumina permite a las organizaciones medir el rendimiento de su sistema de gestión ahora, mientras construyen un registro sólido a lo largo del tiempo. Esto ayuda a los responsables de la toma de decisiones a involucrar a las partes interesadas. El benchmark proporcionado por Lumina permite tomar aquellas decisiones que construyen un desempeño empresarial sostenible y que conducen a una ventaja competitiva a lo largo del tiempo.
5) Aportar informaciones a medida
Todos los informes de Lumina pueden ser adaptados a sus necesidades específicas desde múltiples ángulos. Pueden basarse en su sector, el tamaño de la empresa y su ubicación o en un sector, región y objetivo de rendimiento específicos.
Metodología
LuminaTM analiza el desempeño del sistema de gestión de una empresa con referencia a un estándar dado. La mayoría de los indicadores se expresan comparando el desempeño de la empresa con el desempeño de puntos de referencia seleccionados.
Lumina se basa en datos de miles de auditorías de sistemas de gestión realizadas por DNV en todo el mundo en empresas pertenecientes a un sector determinado y con referencia a una norma determinada.
La aplicación utiliza una serie de métricas desarrolladas en colaboración con GFK, líder mundial en investigación y estadística, precisamente para permitir la comparación del rendimiento de las empresas independientemente del tamaño, sector industrial y zona geográfica.
Permite obtener indicadores intuitivos, como el número de hallazgos en un día de auditoría, o métricas más complejas y articuladas como el índice de Desempeño del Sistema de Gestión. La certificación se vuelve cuantitativa, medible y comparable.
Autores:
Elena Silvestre Miralles - Sales Area Manager de DNV Iberia
Carlos Navarro Bilbao – Auditor Jefe de DNV Iberia